Wir sind bei jedem Abschluss für Sie da
Erfolg mit Rivane ist keine Übergabe, sondern eine Partnerschaft. Vom Onboarding bis zu jedem Periodenende hilft unser Team Ihrer Finanzfunktion, schneller abzuschließen und mit Zuversicht zu berichten.
Demo anfordernWas jeder Kunde erhält
Geführtes Onboarding
Ein strukturierter Einführungsplan sorgt dafür, dass Ihr Kontenplan, Ihre Integrationen und Ihre Workflows vor Ihrem ersten Abschluss konfiguriert und validiert sind.
Dedizierter CSM
Ein namentlich benannter Customer Success Manager, der Ihre Bücher, Ihr Team und Ihren Abschlusskalender kennt, keine wechselnde Warteschlange.
Laufende Schulung
Workshops, Playbooks und Release-Briefings halten Ihr Team auf dem Laufenden, während sich Plattform und Prozesse weiterentwickeln.
Reaktionsschneller Support
Support im Produkt und per E-Mail, unterstützt von finanzkundigen Spezialisten, die die Bedeutung eines laufenden Abschlusses verstehen.
Support-Stufen
| Standard | Priority | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Reaktionsziel | Nächster Werktag | Gleicher Werktag | Priorität mit Eskalation |
| Kanäle | E-Mail & In-App | E-Mail, In-App & Chat | Alle Kanäle & Slack |
| Success-Management | Geteiltes Success-Team | Dedizierter CSM | Namentlicher CSM + TAM |
| Business Reviews | Vierteljährliche Ressourcen | Monatliche Check-ins | Geschäftsführungs-Reviews |
Die Stufenpaketierung ist ein Beispiel. Die endgültigen Supportbedingungen werden in Ihrem Bestellformular festgelegt.
Ein Partner für jedes Periodenende
Sehen Sie, wie unser Success-Team Ihre Finanzfunktion live bringt und schneller abschließen lässt.
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