Nous sommes présents pour chaque clôture que vous exécutez
Le succès sur Rivane n'est pas une passation, c'est un partenariat. De l'intégration à chaque fin de période, notre équipe aide votre fonction finance à clôturer plus vite et à produire des rapports en toute confiance.
Demander une démoCe que chaque client reçoit
Intégration guidée
Un plan de lancement structuré configure et valide votre plan comptable, vos intégrations et vos workflows avant votre première clôture.
CSM dédié
Un chargé de succès client nommé qui connaît vos livres, votre équipe et votre calendrier de clôture, pas une file d'attente tournante.
Formation continue
Ateliers, playbooks et briefings sur les nouveautés maintiennent votre équipe à niveau à mesure que la plateforme et vos processus évoluent.
Support réactif
Support intégré à l'application et par e-mail, assuré par des spécialistes qui comprennent la finance et les enjeux d'une clôture en direct.
Niveaux de support
| Standard | Priorité | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Objectif de réponse | Jour ouvré suivant | Même jour ouvré | Priorité avec escalade |
| Canaux | E-mail et in-app | E-mail, in-app et chat | Tous les canaux et Slack |
| Gestion du succès | Équipe de succès partagée | CSM dédié | CSM nommé + TAM |
| Revues d'activité | Ressources trimestrielles | Points mensuels | Revues de direction |
Le regroupement par niveaux est un exemple. Les conditions de support finales sont définies dans votre bon de commande.
Un partenaire pour chaque fin de période
Découvrez comment notre équipe de succès met votre fonction finance en service et l'aide à clôturer plus vite.
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