Estamos presentes en cada cierre que realizas
El éxito en Rivane no es una entrega y ya, es una alianza. Desde la incorporación hasta cada fin de período, nuestro equipo ayuda a tu función financiera a cerrar más rápido y reportar con confianza.
Solicitar una demoLo que recibe cada cliente
Incorporación guiada
Un plan de lanzamiento estructurado configura y valida tu catálogo de cuentas, integraciones y flujos de trabajo antes de tu primer cierre.
CSM dedicado
Un gerente de éxito del cliente asignado que conoce tu libro contable, tu equipo y tu calendario de cierre, no una fila rotativa de agentes.
Capacitación continua
Talleres, guías y sesiones informativas de lanzamientos mantienen a tu equipo al día a medida que evolucionan la plataforma y tus procesos.
Soporte receptivo
Soporte dentro del producto y por correo electrónico, respaldado por especialistas con conocimiento financiero que entienden lo que está en juego en un cierre en vivo.
Niveles de soporte
| Estándar | Prioritario | Empresarial | |
|---|---|---|---|
| Objetivo de respuesta | Siguiente día hábil | Mismo día hábil | Prioritario con escalamiento |
| Canales | Correo electrónico y en la aplicación | Correo electrónico, en la aplicación y chat | Todos los canales y Slack |
| Gestión de éxito | Equipo de éxito compartido | CSM dedicado | CSM asignado + TAM |
| Revisiones de negocio | Recursos trimestrales | Reuniones de seguimiento mensuales | Revisiones de negocio ejecutivas |
El empaquetado de niveles es un ejemplo. Los términos finales de soporte se establecen en tu formulario de pedido.
Un aliado para cada fin de período
Descubre cómo nuestro equipo de éxito pone en marcha tu función financiera y la ayuda a cerrar más rápido.
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